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在災(zāi)難中，許多幸存者在驚嚇之馀又驟然遭逢了喪失親人的痛苦，而頓時(shí)陷入了強(qiáng)烈的震驚與極度的哀傷之中，這種突如其來(lái)的嚴(yán)重打擊與失落，對(duì)於幸存者而言無(wú)疑是一個(gè)巨大而難以平復(fù)的心理創(chuàng)傷。
對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，當(dāng)看到或想到親人如此凄慘的死亡，經(jīng)歷到生命中如此重大而突如其來(lái)的失落時(shí)，這樣的哀傷與悲慟可能是一生中最殘酷、最不堪的經(jīng)歷。這樣悲慘的遭遇與失落在一個(gè)人毫無(wú)心理準(zhǔn)備的狀況下突然發(fā)生時(shí)，許多人的心理與情緒於是在一瞬間崩潰了，而整個(gè)人陷入了極度悲哀、無(wú)助、甚至絕望的情緒之中。但其中也有的人會(huì)先把悲傷擱置，強(qiáng)忍著悲慟投入拯救其他親人的行列，或是參與其它的救災(zāi)行動(dòng)，然而在所投入的救災(zāi)行動(dòng)告一段落之後，悲慟的情緒仍會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
另外，有的幸存者在想到親人的死亡時(shí)，除了會(huì)感到極度的悲傷之外，也會(huì)產(chǎn)生自責(zé)、歉咎或罪惡感?；钕聛?lái)的親人可能會(huì)責(zé)怪自己，為什麼自己活了下來(lái)，卻讓親人死掉了，怪自己沒(méi)有盡一切可能的力量去拯救死去的親人，會(huì)反覆的想也許自己當(dāng)時(shí)做了些什麼或沒(méi)有做什麼，親人就不會(huì)遭逢死亡的劫難，而這樣的想法與悔恨便使得幸存者產(chǎn)生了程度不一的自責(zé)、歉咎感，甚至是強(qiáng)烈的罪惡感。
有許多人會(huì)有疑惑，對(duì)於失去親人的哀慟者，在一旁陪伴的人該如何去安慰他們呢?在這個(gè)時(shí)候，不論是幸存者的親人、鄰居、朋友或參與救災(zāi)的義工，當(dāng)我們目睹著這些幸存的哀慟者的種種極度哀傷與絕望的情緒時(shí)，我們總會(huì)不忍的想要試圖去減輕哀慟者的哀傷與痛苦，想要說(shuō)些安慰的話去安撫他們的情緒。是的，這個(gè)時(shí)候人與人之間的相互扶持，以及人類心靈的相互連結(jié)可能是災(zāi)難受害者苦難心靈最重要的慰藉。
但是在陪伴哀慟者的時(shí)候，我們又要怎麼做才能對(duì)哀慟者有所幫助，又有什麼做法是比較不恰當(dāng)或沒(méi)有幫助的?例如，當(dāng)陪伴者在看到痛失親人的人在悲痛哀嚎、哭泣不已時(shí)，往往為了要去安慰對(duì)方而對(duì)對(duì)方說(shuō)：「不要再難過(guò)了」、「不要再哭了」、「不要傷心了」，其實(shí)這樣的安慰話語(yǔ)對(duì)於哀慟者的悲慟過(guò)程并不能有什麼幫助。
當(dāng)一個(gè)人陷入極端的哀傷時(shí)，她的難過(guò)、哭泣是不可避免，也不應(yīng)該去壓抑的。所以如當(dāng)哀慟者因失去親人而陷入哀嚎不已的悲傷情緒時(shí)，或是哀慟者正在傷心難過(guò)的述說(shuō)著關(guān)於死去的家人的種種回憶，或是正在哭訴災(zāi)難發(fā)生時(shí)家人來(lái)不及逃生的經(jīng)過(guò)，或是在陳述自己無(wú)法讓家人免於死亡的遺憾與歉疚感時(shí)，陪伴者不要因?yàn)榕伦尠Q者過(guò)度難過(guò)，或是為了要讓哀慟者不再傷心哭泣，而告訴哀慟者：「不要哭了」、「不要難過(guò)了」。其實(shí)，這時(shí)候同理的去聆聽(tīng)哀慟者訴說(shuō)他傷心欲絕的心情、難過(guò)痛苦的回憶，或是內(nèi)心的遺憾與歉疚感等等，乃是協(xié)助哀慟者走過(guò)悲慟過(guò)程的重要開(kāi)始。
所以陪伴者在安慰支持哀慟者時(shí)的最主要的原則乃是：嘗試著去了解、去接觸哀慟者此時(shí)的心境，并給予同理性的陪伴、關(guān)懷、回應(yīng)與照顧。而所謂的同理性的陪伴，可以是陪著他默默的哭泣、陪著他去對(duì)老天的殘酷無(wú)情表達(dá)憤怒與抗議、陪著他去談內(nèi)心的哀傷與遺憾等感受、陪著他去說(shuō)出內(nèi)心的自責(zé)與對(duì)死者的歉疚感、或給予他真誠(chéng)擁抱安慰等，也可能是當(dāng)哀慟者表示想一個(gè)人靜靜哀思時(shí)，陪伴者默默的陪在一旁，好讓哀慟者靜靜的獨(dú)處等等。當(dāng)我們能夠去接觸哀慟者當(dāng)時(shí)內(nèi)心的感受時(shí)，往往我們就能做出同理性的回應(yīng)。
我們要了解，在這個(gè)時(shí)刻，我們并沒(méi)有辦法去減少哀慟者內(nèi)心最深沈的悲慟。對(duì)於這樣令人痛苦的悲劇，當(dāng)遭遇的時(shí)候，我們只能去承受這悲痛的經(jīng)歷。但是雖然我們不能幫助他們遠(yuǎn)離這樣的悲慟，我們的陪伴、支持與安慰，仍然有重大的意義與功能，其中最重要的意義就在於當(dāng)我們能夠去接觸到哀慟者內(nèi)心最深層的哀傷與痛苦時(shí)，這樣的陪伴、支持與安慰能夠讓我們與哀慟者的痛苦、絕望的心靈產(chǎn)生一種的連結(jié)，而這樣的連結(jié)對(duì)於正陷入如此孤獨(dú)無(wú)援、悲傷無(wú)助、痛苦不已的哀慟者來(lái)說(shuō)，雖然不能減輕其悲慟的心情，卻能陪著他去承受、去經(jīng)歷、去走過(guò)這段最不堪的生命歷程。
