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      隨著我國改革開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，殯葬服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈。殯葬服務(wù)單位（企業(yè)）要想占有更多的市場份額，贏得更多的客戶，樹立品牌意識(shí)、實(shí)施品牌服務(wù)戰(zhàn)略勢在必行。

 

      首先，搶占顧客的心智資源?！睹绹顿Y研究》表明：“在當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是顧客心智之戰(zhàn)。”品牌的競爭本質(zhì)就是顧客的心智資源之爭，要想在競爭中取得優(yōu)勢，就要找到自己獨(dú)特的品牌定位，占領(lǐng)顧客的心智資源。而一個(gè)品牌的定位就是他的品牌本質(zhì)。如冷酸靈牙膏，始終堅(jiān)守著他的品牌本質(zhì)：抗過敏，冷熱酸甜都不怕。殯葬服務(wù)企業(yè)可以從正規(guī)、溫情、精致等方面突出自己的優(yōu)勢，讓顧客在想到精致的殯葬禮儀、溫情的殯葬服務(wù)時(shí)，第一個(gè)就能想到這個(gè)殯葬品牌。如提到碳酸型飲料，我們就想到可口可樂；提到剃須刀，我們就想到吉列；提到手機(jī)，我們就想到三星或者蘋果。

 

      其次，做大做強(qiáng)某一個(gè)項(xiàng)目。隨著行業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)項(xiàng)目越來越多，類別劃分越來越細(xì)，如禮儀服務(wù)、守靈服務(wù)、安葬服務(wù)等。挖掘內(nèi)涵與特色，把某一個(gè)項(xiàng)目做成自己的品牌。如合肥市人本殯儀服務(wù)公司，突出的是個(gè)性化服務(wù)；淮北市殯葬服務(wù)中心“讓愛隨行”服務(wù)項(xiàng)目；蚌埠市殯儀館整容師耿美娜；合肥小蜀山陵園“臻新”服務(wù)組......，這些都是服務(wù)品牌。

 

      第三，選擇消費(fèi)示范人群。大多數(shù)消費(fèi)者在選擇服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)習(xí)慣性參考別人的消費(fèi)選擇。當(dāng)顧客在面對某一個(gè)新品牌的時(shí)候，首先會(huì)問這是什么，接下來就會(huì)問誰在使用它。殯葬服務(wù)企業(yè)可以選定某一個(gè)人群作為消費(fèi)人群，如科技個(gè)性服務(wù)，可以定位于高素質(zhì)、高學(xué)識(shí)、高收入的顧客群，集中突破，作出消費(fèi)示范，繼而影響帶動(dòng)其他消費(fèi)群體。

 

      第四，拓展宣傳途徑。品牌取得一定成效后，通過原始傳播的途徑，收效可能會(huì)逐步減弱，這個(gè)時(shí)候拓展宣傳途徑就顯得尤為必要。比之其他行業(yè)，現(xiàn)階段的殯葬服務(wù)行業(yè)較少采用廣告、媒介宣傳手段，但是在不久的將來，一定會(huì)被廣泛運(yùn)用。宣傳不能忽視軟性傳播，軟宣傳不僅比硬廣告花錢少，獲得公眾的信賴度也更高。

 

      第五，及時(shí)補(bǔ)充品牌勢能。如果品牌能夠均勻地發(fā)展，當(dāng)它培養(yǎng)出固定的消費(fèi)群體時(shí)，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。伴隨而來的問題是越高速的發(fā)展，越是難以維持。這個(gè)時(shí)候，殯葬服務(wù)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)充品牌勢能。給品牌注入勢能最直接和最基本的方式，就是加大投入，為品牌注入熱銷概念，從而開始走出對行業(yè)的依賴，反過來引領(lǐng)殯葬行業(yè)的發(fā)展壯大。

 

      品牌之爭是個(gè)非常復(fù)雜的問題，不是一朝一夕就能論述詳盡的。在我國殯葬行業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，殯葬服務(wù)企業(yè)更需要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、科學(xué)的方法、創(chuàng)新的思路，積極面對機(jī)遇、挑戰(zhàn)和競爭，創(chuàng)造出更多具有中國特色的殯葬服務(wù)品牌。